Sürekli Kopan Kablo Net Ve TV Hizmeti, GPON Altyapısının Eksikliği Ve Haksız Cayma Bedeli

TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmetini “TÜRKSAT 1018249203” hizmet numarası ile Ankara Çankaya’daki adresimde bir yıldan uzun süredir bir türlü düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet ve TV hizmetinden son derece memnuniyetsizim; bağlantı sürekli kopuyor, sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Müşteri Hizmetleri’ni defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum, ayrıca bir kez teknik ekip adresime gelerek modemimi aynı modelle değiştirdi; ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Buna ek olarak, bulunduğum adrese bir türlü GPON altyapısı da getirilmediği için hizmeti stabil olarak alamıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen hattımı iptal etmek istediğimde benden 3.000 TL’ye yakın cayma bedeli talep ediliyor. Bu kadar uzun süre sorun yaşayan bir müşterinin, sorunu çözülemediği halde cayma bedeliyle karşılaşması tam bir fiyasko ve kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir durum.

İnternet ve TV hizmetimde yaşadığım bağlantı sorunlarının ivedilikle kalıcı olarak giderilmesini ve adresime bir an önce GPON altyapısının kurulmasını, eğer bu sorunlar çözülemeyecekse tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.