to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıcısıyım. Kea2025013365322 numaralı faturamda, Eylül ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhüt bitiminden sonra faturam 384 TL’den 570 TL’ye çıkarıldı. Ardından tekrar taahhüt bittiği gerekçesiyle 1030 TL gibi çok yüksek bir fatura kesildi. Bu durumun tamamen bilgisizce ve haksız bir şekilde gerçekleştiğini düşünüyorum, insanlar bu şekilde mağdur edilmemeli.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve itiraz hakkım olmadığı söylendi. Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hizmetim hâlâ devam ediyor ancak bu mağduriyet nedeniyle iptal etmeyi düşünüyorum.
Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taahhüt sürenizin biteceğine yönelik sms bilgisi aşağıda belirtildiği şekilde tarafınıza iletilmiştir. Kampanya bitiş süresinin takibi ve yenilenmesi tüketici sorumluluğundadır. Taahhüdünüz sonlandığı için faturanızın arttığı belirlenmiştir. Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 22.08.2025 tarihinde sona erecek (KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için. Saygılarımızla.
