to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taahhüt Süresi Dolmadan Yapılan Fatura Zammı ve Sözleşme İhlali
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet abonesiyim. Henüz taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen Eylül ayında faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 425 TL'den 535 TL'ye yükseltildi. Ayrıca, ekim ayında çıkacak faturanın da 575 TL olacağı bildirildi. Bu durumun tamamen keyfi ve sorumsuzca olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir sonraki ay tekrar aramamı ve sistemde herhangi bir bilgi göremediklerini söylediler. Ancak hâlâ taahhütlü olmama rağmen faturalara yapılan bu zamların sözleşmeye aykırı olduğunu düşünüyorum. Antalya Kepez'de yaşıyorum ve müşteri numaram 107****0062'dir.
Eski fiyata dönülmesini, fazla alınan ücretin iade edilmesini ve sözleşme şartlarına uyulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili gerekli bilgiler aktarılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
12 ay daha beklerim sonra devam başka firmaya
