to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimi Konya Selçuklu’da yaklaşık 15 gün önce başlattım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım andan itibaren sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç verimli kullanamadım. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnterneti kullanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde, bana 2.500 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Oysa hizmetten hiç faydalanamadım ve mağdur edildim. 24 ay taahhütlü olarak başlattığım abonelikte, hizmet alamadığım için bu cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
Hizmet numaram: 1091318109. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kablo Net 100 megabit internet aboneliğim Konya Selçuklu’da başladıktan sonra, 15 gündür modemin bulunduğu oda dışında hiçbir odada internete bağlanamıyorum. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamadığım için aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak, kullanamadığım hizmet için benden 15 gün sonunda 2500₺ cayma bedeli isteniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak olumlu bir yanıt alamadım. Ayrıca teknik servis yönlendirilip arıza kaydı açıldı fakat sorun çözülemedi. Her ay 550₺ ödemem isteniyor ve hizmetten faydalanamadığım halde yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kullanamadığım internetin cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde çözüm olmadı. Aranıp bilgi de verilmedi. Kesinlikle üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Kullanmadığım internetin de cayma bedelini alamazsınız. Bu tamamen ahlak dışı. F. Akdoğandan da şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
