to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Taahhüt Sonrası Sürpriz Hizmet Taşıma Ücreti Şoku!
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet hizmetini 12 ay taahhütlü olarak kullandım ve taahhüt sürem dolduktan sonra aboneliğimi sonlandırdım. Şu anda TurkNet firmasını kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 1100 TL fazla ücret kesildiğini fark ettim (Müşteri No: 20250802110517).
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Fazla olan tutarın hizmet taşıma bedeli olduğu, 24 ay taahhütlü olmayan müşteriler firma değişikliği yaptığında bu ücretin alındığı belirtildi. Ancak, daha önce Superonline, TurkNet, Türk Telekom, Millenicom ve Vodafone gibi farklı firmalarda toplamda 8 kez internet değişikliği yaptım. Saydığım firmaların bazılarını birkaç kez kullandım ve 3 değişim dışında hepsinde 1 yıl veya daha kısa süreli aboneliklerim oldu. Buna rağmen hiçbirinde hizmet taşıma bedeli adı altında ek bir ücretle karşılaşmadım. Kablo Net’te ise ilk defa böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum.
Faturamda yapılan bu yanlışlığın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; 30-07-2025 tarihinde şebeke dönüşüm ile nakil işlemi sağladığınız görünmektedir. Yapılan ilk nakil işleminde, nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Hizmet iptali sağlandığı için nakil ücretleri fatura edilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şebeke dönüşüm ile nakil işlemi tam olarak ne öğrenebilir miyim herhangi bir nakit işlemi de istemedim sizden aynı adresteyim yıllardır
Müşteri hizmetleri bana dönüş yaptığında mevcut faturamı ödemem gerektiğini faturanın fazla olan kısmını ayın 15 in de ibanıma atacaklarını söylediler ama ayın 17 si olmasına rağmen hala hesabıma 1400 küsur tl lik bir transfer olmadı
Her ne kadar uzun bir süreçte olsa günün sonunda problemim çözüldü iletişime geçtiğiniz için teşekkürler
