Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının 8-9 Mbps'ye Düşmesi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında fiber internet aboneliğim bulunmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür evime gelen hız 8–9 Mbps civarında kalıyor. Bu düşük hız sorunu günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor ve taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum.

Bu durum üzerine TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım; arıza kaydım alındı ve şikayetimin oluşturulduğu söylendi, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun da aynen devam ediyor. Konya ili Meram ilçesindeki adresimde hizmet almaktayım ve bu bölgede yaşadığım bu hız problemi artık günlük işlerimi de aksatır hâle geldi.

1091341103 numaralı aboneliğim için, tarafıma vaat edilen 100 Mbps hızın sağlanmasını, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilerek sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.