to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Modem Değişimi Talebi
Kablo Net internet hizmetini Erzurum Yakutiye’de kullanmaya başladığımdan beri aşırı hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Hız testi yaptığımda da çok düşük sonuçlar alıyorum. İlgili test sonucunu da görsel olarak ekliyorum. İnternet bağlantım hem gün içinde hem de akşam saatlerinde istikrarlı çalışmıyor, bu yüzden hem günlük işlerimde hem de online işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Yapılan yönlendirmelere ve verilen bilgilere rağmen bağlantı kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadı. Artık sorunun altyapıdan çok kullandığım modemde olduğunu düşünüyorum.
1177111925 numaralı hizmetim için mevcut modemimin sorunu çözmekte yetersiz kaldığını düşünüyorum ve özellikle daha güçlü, daha kaliteli ve güncel bir modem ile ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Buna rağmen sorun çözülmezse, yaşadığım sürekli problem ve mağduriyet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemi feshetme hakkımı kullanmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü.
