to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Modem Ve Bağlantı Kopuklukları Nedeniyle Ücretsiz HD NE1611C Model Değişimi Talebi
Yaklaşık 4 yıldır TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Netmaster infinity 401 modem kullanıyorum. Son 1 ayda modem aşırı ısınmaya başladı, bağlantıda ciddi düzensizlikler ve sık sık kopmalar yaşıyorum. İşim sosyal medya uzmanlığı ve evden çalışıyorum; bu nedenle kesintisiz, stabil bir internete ve en güncel modeme ihtiyacım var. Özellikle birden fazla cihaz bağlandığında bağlantı çok daha fazla kopuyor ve küçük bir evde yaşamama rağmen yatak odasında neredeyse hiç çekmiyor. 7‑24 çalıştığımız için yatak odasında da çekmesine ihtiyaç duyuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda modem değişimi yerine sadece arıza kaydı açılabileceği söylendi. Modemin aylık kirasını düzenli olarak ödüyorum ve işim gereği güncel ve sorunsuz çalışan bir modem kullanmak istediğimi, bunun da en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
Bir şikayet değil, taleptir; mevcut Netmaster infinity 401 modemimin, altyapımıza uygun en güncel model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Araştırmam sonucu HD NE1611C modelinin evden çalışma sistemine uygun, kapsama alanı geniş, daha stabil ve güncel bir modem olduğu görünüyor. HD NE1611C modeli veya ondan daha iyi bir model varsa gönderip ivedilikle çözüme kavuşturun lütfen. İlginiz için şimdiden teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yarım gün geçmeden modem değiştirildi. Çok teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
