Sürekli Kesintili İnternet Ve Zorla Ödenen 467 TL Fatura

Uzun süredir Kablo Net kullanıcısıyım ve artık sürekli yaşanan kesintilerden ve ilgisizlikten bıkmış, ciddi anlamda öfkeli bir durumdayım. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor, bugün de yaklaşık bir saat boyunca bağlantım tamamen yok ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Telefonumun Wi‑Fi ayarlarında TÜRKSAT‑Kablo Net ağı görünmesine rağmen internete bağlanamıyorum.

Bu sorunlar ilk kez yaşanmıyor; iki ayı geride bıraktık ve hâlâ aynı altyapı, kablo değişimi, sinyal, port gibi gerekçeler öne sürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Altyapı ya da kablo değişimi gibi konular benim sorumluluğum değil. Eğer bir firma bir ay içinde bunu çözemiyorsa bu işi yapmamalı diye düşünüyorum. Müşteriden sürekli anlayış beklenirken, karşı taraftan aynı anlayışı görememek amatörce bir yaklaşım ve boşuna para ödüyormuşum hissi veriyor.

Sorun çözülmediği halde tarafıma 467 TL tutarındaki faturayı da iptal etmeden zorla ödettiler. Hem düzenli kesinti yaşamak hem de buna rağmen yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak, müşteri olarak beni fazlasıyla mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Artık bahane değil, kalıcı ve hızlı bir çözüm istiyorum. Sürekli kesintisiz bir internet hizmeti almak, yaşanan her kesinti için hakkaniyetli şekilde inceleme yapılmasını ve özellikle bu dönemde ödediğim yüksek faturanın tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle çok öfkeli olduğumu ve bu sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını beklediğimi açıkça belirtmek istiyorum.