to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonları Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 2010 yılından beri TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Son zamanlarda özellikle hafta sonları sabah saatlerinden akşama kadar süren internet kesintileri yaşıyorum ve bugün de yine aynı şekilde internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet içindeyim.
İnternetim kesildiğinde hem evdeki işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geliyorum. Hafta içi aradığımda zor da olsa müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ancak özellikle bu sorunların yaşandığı zamanlarda, yeni müşteri hattı dışında neredeyse hiçbir iletişim kanalından yanıt alamıyorum. Yeni abonelik için hatlar açıkken, mevcut müşterilere bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir müşteri temsiliyeti sunulması kabul edilemez bir durum.
Sürekli hale gelen bu kesintilerin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve söz verilen şekilde çalışmasını, tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
