to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve İptal Sorunu
Hizmet no : 1177111170
Kablo Net internet hizmeti alıyorum daha doğrusu almaya çalışıyorum.
Bir hafta on gün boyunca evde internet yok idi. Ulaşmaya çalıştım. Genel bir arıza deyip durdular. Hiçbir dönüş yapmadılar. Artık internet açılmayınca uzun süre sonra ben de cayma bedeli olmadan hizmetin iptalini istedim ne bir dönüş yaptılar ne aradılar. Ben bu firmadan kurtulmak istiyorum. Gelip modemlerini alsınlar bin pişman oldum. Böyle bir firmadan hizmet aldığıma. Ayrıca kullanmadığım günlerin de faturadan düşülmesini istedim ama inşallah olur. Son günlerde de güya akşam 19-24 saatleri arasında 25 sonrasında 100 ama, hikaye, kaç gündür Youtube.com de dizi açıyorum o bile 50 kere donuyor. Acil olarak bu firmadan bu sebeplerden dolayı hizmetimin bitirilmesini cayma bedeli olmadan yapılmasını istiyorum. Gün içinde interneti önemli şeylerde kullanıyorum sizin yüzünüzden çok kez kaybım oldu! Cayma bedeli olmadan bu firmadan hizmet almayı bitirmek istiyorum
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Arızanıza müdahale sağlanması için ekip sevk edilmiştir ancak arızaya müdahale talep etmediğiniz için ekipler tarafından işlem sağlanamadığı iletilmiştir. Cayma bedelsiz iptal talebinize ilişkin şikayetiniz bölge müdürlüğüne iletilmiştir. Şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Cayma bedeli diye bir şey yok yönetmelikte var ama yasa'da yok yönetmeliğe göre uygulama yapıyorlar. Yönetmelikler kanundan üstün değildir. Abonelik sözleşleri ve yönetmeliği 6502 sayılı yasa 52. Madde de hiçbir hüküm yok yasada belirtilmeyen bir hususun yönetmelikle düzeltilmesi mümkün değildir.