to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
İstanbul Güngören’de Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 4 aydır evimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Şu an devam eden kesinti yaklaşık 20 saati buldu. Bundan önce de 4 gün süren uzun kesintiler oldu ve normal günlerde bile gün içinde 4–5 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Modem ışıkları yanıp sönüyor ancak internet gelmiyor, hat alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım ve en son az önce tekrar görüştüm. Görüşmelerde kentsel dönüşüm dolayısıyla bölgede kablo kopması yaşandığı söyleniyor ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kesintiler devam ediyor. Sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hattımı kapatmak istediğimi ilettiğimde ise 1020509098 numaralı aboneliğime 6.500 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hem düzgün internet hizmeti verilememesine hem de bu kadar sık ve uzun kesinti yaşanmasına rağmen benden fahiş bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sürekli kesinti yaşadığım, sözleşme kapsamındaki hizmeti alamadığım bu aboneliğin herhangi bir bedel talep edilmeden derhal feshedilmesini ve tarafıma cayma bedeli ya da benzeri hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sorun da zaten bu ya bu arıza sürekli oluyor yazıda da yazdım ve çözemiyorsunuz her gün kopma mı yaşanır Allah aşkına size soruyorum gün içerisinde 4-5 kere anlık kopmalar oluyor bir de bu genel arızalar çıkıyor ben niye dünyanın parasını ödüyorum o zaman size bu konu bu şekilde çözülmüyor ivedilikle cayma bedelim olmadan iptal istiyorum derhal
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
