Sürekli İnternet Ve Kablo TV Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Fatura İtirazı

İnternet sağlayıcısı olarak uzun süredir Kablo Net kullanıyoruz. İstanbul Güngören’de bulunan adresimizde yaklaşık 28 Şubat’tan bu yana ne internetten ne de Kablo TV’den hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Evden çalışan biri olarak iki haftadır işlerim tamamen aksadı, ailem de televizyonu dahi kullanamıyor. Üstelik bu kesintilerden önce de neredeyse her gün düzenli olarak arıza yaşıyorduk.

Abonelik annemin üzerine kayıtlı olup hizmet numaramız 1024821373’tür. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. İlk aramamda temsilci sadece kendini tanıtıp sonrasında hiçbir şekilde cevap vermedi, hatta arka planda sesler gelirken benim kendi kendime konuşup telefonu kapatmam beklendi. Geçen hafta kardeşim aradığında ise sistemlerinde sorunun çözüldüğünün göründüğünü söyleyip yeniden arıza kaydı açtılar. Dün ise defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız hiç açılmadı. Buna rağmen şu an hem internet hem Kablo TV hizmeti tamamen kesik durumda.

Yaklaşık 500 TL’lik fatura gönderilmesine rağmen, bu süre boyunca hizmet alamadığımız için bu faturayı ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Uzun süredir devam eden kesintilerin giderilmesini, alamadığımız hizmetin bedelinin telafi edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum.