to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık üç aydır 100 Mbps internet paketimi neredeyse kullanılamaz hâlde tutan, sürekli tekrar eden kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde belli bir saati olmaksızın, her gün defalarca 10–20 dakikalık internet kesintileri oluyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hâle gelmiş durumda.
Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini aradım; 391 769 29, 390 196 00, 387 722 24, 381 865 27, 381 676 63 gibi birçok arıza kaydı açtırdım. İlgili yetkili bu kayıtları inceleyerek yaşadığım sorunların sıklığını ve ciddiyetini rahatlıkla görebilir. Her aradığımda ezbere söylenen birkaç cümle dışında hiçbir gerçek çözüm üretilmiyor; uzaktan modeme reset atın, fabrika ayarlarına döndürün, IP değişikliği yaptık, güçlendirme yaptık deniliyor, fakat sonuç ortada, internet kopmaları aynen devam ediyor.
Defalarca kez açık ve net şekilde modem değişimi ve evime teknik servis yönlendirilmesini talep etmiş olmama rağmen, bugüne kadar tek bir somut adım atılmadı, modem değişmedi, yerinde detaylı bir kontrol yapılmadı. Yıllardır abonesi olduğum bir firmanın, bu kadar net ve uzun süredir devam eden bir soruna karşı bu derece ilgisiz, duyarsız ve oyalayıcı bir tavır sergilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet, günlük hayatımı etkilediği gibi psikolojik olarak da ciddi anlamda yıpratmıştır; fakat bu durumun firma için hiçbir öneminin olmadığı çok açık.
Sözleşmenin tüm gerekliliklerini eksiksiz yerine getiren bir abone olarak, aldığım hizmetin bu seviyede sorunlu ve firmanın bu kadar kayıtsız olmasını şiddetle kınıyorum. Talebim nettir: adresimde yaşanan internet kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesi için ivedi şekilde modemimin değiştirilmesini ve yerinde teknik servis ile kapsamlı bir inceleme yapılmasını istiyorum. Bu sorun bu şekilde sürdürülmeye devam edilirse, aboneliğimi sözleşme bitiminde kesinlikle yenilemeyeceğimi, ne teklif edilirse edilsin TÜRKSAT Kablo Net’i tercih etmeyeceğimi ve farklı bir firmaya geçeceğimi burada açıkça ve yazılı olarak bildiriyorum.
1130001386 numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 100 Mbps paket kullanmama rağmen, 2025 Ekim ayından bu yana özellikle akşam 18.00’den sonra internetim sürekli kopuyor ve bu kopmalar her 10 dakikada bir tekrarlanıyor. Uzaktan çalışırken ve online yayın izlerken bu durum beni ciddi şekilde mağdur ed...
Yaklaşık bir buçuk yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 3 ay sonra internetimde sorunlar yaşamaya başladım ve bu sorunlar 14 aydır devam ediyor. 50 Mbps Kablo Net paketi kullanmama rağmen internette günde 3–5 kez kopma problemi yaşıyorum. Bu kopmalar hem online oyun oyn...
Yaklaşık 11 yıldır kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net son zamanlarda internet kopma problemi yaşıyorum. Maalesef defalarca şikayet ve arıza kaydı bırakmama rağmen sorunumuz çözülmedi. En son yeni nesil modem kiralayarak sorunun çözüleceği düşünülerek işlem yapıldı ama bağlandığı günden beri sürek...
3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net İnternet müşterisiyim. 1.5 sene öncesine kadar aboneliğim olan 100mbps internetin 20'sini bile kullanamıyordum. Konu hakkında birçok kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunla ilgili bir çözüm bulunmuyordu. Ta ki şikayet talebi oluşturup kullanımımı sonlandıracağımı söyley...
Yorumlar