to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarla Aldığım Damacana Siparişi Gerekçe Olmadan İptal Ediliyor
Erikli mobil uygulaması üzerinden 4 gündür birikmiş puanlarımla damacana su siparişi vermeye çalışıyorum. Normalde aynı adrese, aynı uygulama üzerinden ücret ödeyerek verdiğim siparişler sorunsuz şekilde teslim ediliyordu. Biriken puanlarımı kullanarak 1 damacana almak istediğimde ise siparişlerim hiçbir gerekçe gösterilmeden sistem tarafından sürekli iptal ediliyor ve 4 gündür su alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk sebebiyle siparişin geleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne siparişim getirildi ne de iptallerle ilgili net bir açıklama yapıldı. Puanlarımı damacana almak için biriktirdim, bu hakkımı kullanmak istediğimde siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti.
Birikmiş puanlarımla yaptığım damacana siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve puan hakkımın sorunsuz şekilde kullanılmasını, ayrıca gerekçesiz iptallerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz telefon numaranız üzerinden size ulaşamamaktayız. Yardımcı olabilmemiz ve şikayetinizi kayıt altına alabilmemiz için tarafınıza ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
