to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları İşimi Ve Güvenliğimi Riske Atıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net sınırsız internet paketi kullanıyorum, aylık yaklaşık 640 TL ödeme yapıyorum. Ancak son 3 aydır neredeyse her hafta internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum. Home office çağrı merkezi olarak çalıştığım için işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kopmalar nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Görüşmelerim yarıda kesiliyor, iş performansım ve iş güvenliğim olumsuz etkileniyor.
İstanbul Bahçelievler’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, “yardımcı olamıyorlar” ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Evden çalıştığım için stabil ve kopmayan bir internet benim için hayati önem taşıyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, Bahçelievler’deki adresimde yaşadığım bu sürekli kopma probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı veya modem tarafında tüm kontrollerin yapılarak bağlantımın kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın da dikkate alınarak faturamda uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını istiyorum. Müşteri/hizmet numaram gerektiğinde firma ile paylaşmaya hazırım.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
