to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternetim Evde Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
Yaklaşık 5 aydır TÜRKSAT Kablo Net sınırsız internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı kopması, hız düşüklüğü gibi problemler sadece modemin olduğu odada internetin çalışmasıyla sınırlı kalıyor; hemen yan odaya geçtiğimde bağlantı tamamen kopuyor. Evin içinde ödediğim interneti kullanamaz hale geldim ve bu nedenle mobil veri kotamı aşmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 kez, hatta belki daha fazla aradım. Her defasında ekip yönlendirileceği söylendi, ancak sadece telefondan “ekip gelip halletti” şeklinde SMS alıyorum. Gerçekte ise eve gelen giden olmadı, kapıdan çözülmeye çalışıldı ama hiçbir değişiklik olmadı. Sorunum halen devam ediyor.
İstanbul Fatih’te yaşıyorum ve hizmet numaram 1025066959’dur. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için teknik ekibin evime gelerek yerinde kontrol yapmasını ve son 3 aya ait ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
