to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları İşimi Olumsuz Etkiliyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 24 Mbps internet paketinde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. ZyXEL VMG3312-B10B modem kullanıyorum ve yaklaşık 7-8 aydır gün içinde en az 20-30 kez bağlantım kopuyor. Kopma yaşandığında modem üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bağlantı tamamen kesiliyor.
Esnafım ve işim gereği internete sürekli ihtiyaç duyuyorum. Sürekli yaşanan bu kopmalar nedeniyle hem günlük internet ihtiyacımı karşılayamıyor hem de işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum, bu durum ticari faaliyetlerimi ciddi derecede olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte defalarca teknik destek ve arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Son 3 gündür de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise “şu an ekranlarımızda hata var, daha sonra arayın” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, internet bağlantımda yaşadığım bu sürekli kopma sorununun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
