Sürekli İnternet Kesintileri Ve Zorunlu Modem Ücreti Şikayetim

TÜRKSAT Kablo Net’e Konya/Aşkın’da yaklaşık 4 ay önce abone oldum. Abonelik başlangıcımdan beri internette sürekli kesinti yaşıyorum. Gün içinde hem gündüz hem akşam saatlerinde, günde ortalama 4–5 defa internet bağlantım gidip geliyor ve çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tarafıma “sinyal göndereceğiz” denilmesine rağmen sorun aynen devam etti. İlk ay aradığımda sorunun giderildiği söylendi ancak kısa süre içinde kesintiler tekrar başladı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez problemin devletten kaynaklı olduğunu, modem güncellemesi gerektiğini ve yeni modem almam gerektiğini belirttiler. Aboneliği başlatan ekip tarafından kurulan modem için benden 4.999 TL’den başlayan ücretlerle yeni modem talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu modemi takan da internet hizmetini veren de TÜRKSAT Kablo Net iken, yalnızca 4–5 ay önce sözleşme yapmış bir abone olarak böyle bir masrafın bana yüklenmesi ve sürekli kesinti yaşamam, yapılan sözleşmenin güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Başta yakınlarıma da tavsiye ettiğim bu hizmeti artık kimseye önermiyorum, hatta tavsiye ettiğim kişilerin aboneliklerini de iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Devam eden sözleşmem kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz modem değişimi yapılarak ve bağlantı sorunum kalıcı olarak giderilerek mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.