to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İadesi Talebi
Konya Selçuklu’da kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. Evde modem ve wi-fi açık olmasına rağmen ağ adı bile görünmüyor, yani tamamen internetsiz kaldım. Arıza için ekipler geldi, modem değişikliği yapıldı ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorun yaşanmaya başladı ve yine internetim tamamen gitti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece otomatik yanıt ile “sorun destek devam ediyor” mesajı alıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne sorunun kaynağı ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair açıklama yapılıyor.
Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum ve bir haftadır hizmet alamamama rağmen fatura işlemeye devam ediyor. İnternet hizmetimin kalıcı olarak ve kısa sürede düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.
Apartmandaki diğer komşularım internetini aynı markayı kullanabiliyor.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
