Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ve neredeyse her ay 3–4 gün “genel arıza” gerekçesiyle internetim tamamen kesiliyor. Bu durum sadece ara sıra değil, sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Özellikle son 3 gündür internet kesintisi devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Ne arızanın sebebiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor, ne de ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Düzenli ödeme yaptığım bir hizmeti bu kadar sık ve günlerce kullanamamak, üstüne bir de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sürekli yaşanan bu genel arızaların kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalandırmada gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.