Aboneliğimde İki Aylık Kesintili İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık iki aydır internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum; neredeyse günün hiçbir saatinde sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ya bölgede teknik arıza olduğu ya da başka bir gerekçe söylendi. En son gelen servis ekibi, dışarıda altyapı kaynaklı bir sorun olabileceğini, önce oranın düzeltilmesi gerektiğini, eğer sorun devam ederse tekrar aramam gerektiğini belirtti. Sorunun dışarıdaki altyapıdan kaynaklanmadığını, iki aydır bu sorunla uğraştığımı söylememe rağmen tekrar gelmeyeceklerini ifade ettiler.

Daha sonraki aramalarımda ise ya sistem arızası olduğu söylendi ya da “ekibe iletildi, bir ara gelecekler” denilerek oyalandım. Aradan iki ay geçmesine rağmen bir kez bile ekip gelmedi ve parasını ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’in sorunun tespiti ve kalıcı şekilde giderilmesi için en kısa sürede teknik ekibi yönlendirerek bağlantımı söz verdiği hız ve kalitede kullanabilir hâle getirmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli inceleme ve mağduriyet giderme adımlarının atılmasını talep ediyorum.