to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net’in 1111194 numaralı müşterisiyim. Bu süre boyunca birçok kez haber verilmeden yapılan kesintiler nedeniyle mağdur olmama rağmen faturalarımı her ay düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödedim. 100 Mbps sınırsız internet tarifesi için ücret ödüyor olmama karşın, özellikle 2026 Ocak ayından bu yana neredeyse her gün internetin rastgele gidip gelmesi nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum.
Şu ana kadar sayısını hatırlayamadığım kadar çok arıza kaydı açıldı. Her seferinde müşteri hizmetleri, modemin fişini çıkarıp takmam, şifre yenilemem gibi zaten daha önce defalarca yaptığım temel kontrolleri tekrar tekrar yaptırmaktan öteye geçmedi. Arıza için gelen servis elemanları ise sorunla ilgili ikna edici bir açıklama yapamıyor, yetersiz kalıyor ve kalıcı bir çözüm sunamadan gidiyorlar.
Ben hipertansiyon hastasıyım ve %43 engelli raporum bulunuyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle her gün sinirlerim bozuluyor, psikolojik olarak da yıpranmış durumdayım ve artık sabrım kalmadı. Uzun süredir devam eden, çözülemeyen ve yaşam kalitemi olumsuz etkileyen bu sebeplerden dolayı taahhüdümün hiçbir cezai bedel yansıtılmadan, tazminatsız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin tarafıma ek bir malı yük çıkarılmadan hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz son olarak 22.03.2026 tarihinde arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması ve sistemde kayıtlı GSM numarası aranarak ulaşılamaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
22 Mart 2026 bayramın 3. Günü şehir dışında olduğumdan gelen ekip, evde bulamamış. Takip eden günlerde saat 12'ye kadar evde bulunmaktayım, lütfen bu saate kadar gelinmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum şimdilik çözüldü, teşekkür ederim.
