Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Sürekli Görmezden Gelinen Müşteri Desteği

Hadice · 2026-02-04T15:52:32+03:00

30.01.2026 tarihinden itibaren evimde kullandığım 100 Mbps hızındaki TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aramama rağmen, sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Her aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söylenip kayıt açıldığı belirtiliyor; ancak ne geri dönüş yapılıyor, ne de somut bir adım atılıyor. Özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi iletmeme rağmen, herhangi bir yetkili dönüşü sağlanmadı ve taleplerim tamamen görmezden gelindi. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma sorunun nedeni ve net çözüm tarihiyle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin (kullanılamayan süreler için ücretlendirme vb.) telafi edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.

Hadice

6 gün oldu ne zaman çözmeyi bekliyorsunuz

Hadice

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki internet hizmetim, 30 Ocak 2026 tarihinden bu yana Sungurlu Mahallesi İstasyon Caddesi / Çarşamba / Samsun adresimde tamamen kesik durumdadır. Bu tarihten itibaren interneti hiç kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen arızanın nedeni, çözüm süreci ve ne zaman giderileceğine dair tarafıma hiçbir net bilgi verilmemektedir. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 defa aradım; her seferinde sadece “arıza var” denilip, herhangi bir süre veya detay paylaşılmadı. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca hem hizmet alamamam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet bedelini düzenli olarak ödediğim halde interneti kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir. Arızanın nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, sorunun acilen giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi gibi gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.