100 Mbps İnternet Çekimi Zayıf Ve Cayma Bedeli Yüksek Şikayetimiz

TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 5 gün önce taşındığımız yeni evimize kurulum yapıldı ancak ilk günden itibaren internet çekimi son derece zayıf. Bu 5 gün içinde, kurulum da dahil olmak üzere toplam 4 defa teknik servis geldi. Son gelişlerinde modemi değiştirdiler fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Şu anda bırakın yan odaları ya da mutfağı, modemin bulunduğu odada bile internet sağlıklı çekmiyor. Videolar donup kalıyor, sayfalara giremiyoruz, yani taahhüt ettiğiniz hizmeti fiilen alamıyorum. İnterneti video izleme, uzaktan çalışma ve online oyun gibi her amaç için kullanmam gerekiyor fakat mevcut durumda bunu yapamıyorum.

Aboneliğimi alamadığım bu hizmet nedeniyle iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana 4.100 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve adeta bu bedelle tehdit edilir gibi konuşuldu. Oysa benim bildiğim, alınamayan hizmetin ya da memnun kalınmayan ürünün 15 gün içinde iade edilmesi ve bunun için de herhangi bir ücret talep edilmemesi gerekir.

Kısacası, hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum. Abonelik numaram 7461033008’dir. Alamadığım hizmete cayma bedeli yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.