to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde sürekli düşük hız ve sık sık bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kesiliyor; sağlıklı şekilde ne çalışma yapabiliyorum ne de yayın izleyebiliyorum.
Bu süreçte 8–10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 defa da teknik arıza ekibi adresime geldi. En son modem değişimi yapıldı; ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı problemler devam ediyor. Defalarca kayıt açılmasına ve teknik ekip gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, Tekirdağ Çorlu’daki 5395666 müşteri numaralı aboneliğim için öncelikle bu bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, söz verdiği hizmeti istikrarlı ve sorunsuz şekilde sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır tam olarak faydalanamadığım internet hizmeti için fatura indirimi ya da bu döneme ait bedelin iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden ekiplerimiz tarafından kontroller sağlanmış, hat değerlerinde bir sorun tespit edilememiştir. Modeminiz ve hat durumu takibimizde olup, bir süre tarafımızca gözlemlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
