Sürekli Bağlantı Kopma Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Talebi

Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps DSL internet hizmetinde yaklaşık 2–3 aydır ciddi bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde 3–4 kez internet bağlantım gidiyor. Modemi kapatıp açtığımda 2–3 saat kadar sorunsuz kullanabiliyorum ancak sonrasında bağlantı yine kopuyor ve bu döngü sürekli devam ediyor.

Ay başında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm temsilci kopmaları gördüğünü, arıza kaydı oluşturacağını söyledi ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Üstelik arıza taleplerimle ilgili herhangi bir gerçek kontrol yapılmadan, talebin kapatıldığını fark ettim.

Şu an 25 gün taahhüt sürem kaldı ve bu kalan sürede ödediğim ücretin karşılığında, kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti almak istiyorum. Kalan taahhüt sürem boyunca bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin söz verildiği şekilde sunulmasını talep ediyorum.