to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Düşük Hızdan Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım ve uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternetim gün içerisinde sürekli kopuyor ve bağlantı sağlandığında da aşırı düşük hız alıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı çözüm sunulmadı. Bazı temsilciler kayıt açıldığını söylüyor, bazıları ise “genel arıza var” diyerek kayıt bile açmıyor. Buna rağmen bölgemde resmi bir arıza görünmüyor.
Tarafıma ne teknik ekip gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Hizmet bedelini ödediğim halde hizmet alamıyorum.
Konuyla ilgili BTK üzerinden de şikayet oluşturdum (Başvuru No: 304864157). Buna rağmen hala bir çözüm sağlanmadı.
TÜRKSAT’ın bu soruna acilen çözüm bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Açılan her şikayete aynı cevabı mı veriyorsunuz, başka kullanıcılara da bu cevabı verdiğinizi gördüm, bu genel arıza 4 aydır giderilememekte midir? Tam olarak bu cevap verilerek geçiştirildiğim için günlerdir bu şikayeti açtım zaten.
Firmanızın sayfasından direkt olarak alıntıdır ekran görüntüsü. Açıkladığınız bir arıza bulunamamaktadır. Gerçekten bir arıza mevcut mudur yoksa biz müşterileri sadece oyalıyor musunuz?
