to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 30 Mbps Hızına Ulaşamayan Sürekli Düşük İnternet
Yaklaşık 4 aydır TÜRKSAT Kablo Net 30 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak evimde, Gaziantep Şehitkamil ilçesinde aldığım hız bunun çok altında. Çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum, internette basit işlemleri bile zor yapıyorum. Hız testi yaptığımda da aldığım sonuçlar vaat edilen hızı yansıtmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de sorunun düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor. Hem ödediğim ücret yüksek hem de karşılığında çok düşük hız alıyorum, bu durumdan artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hızımın sözleşmede belirtilen seviyelere çıkarılmasını veya bu sağlanamıyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli teknik inceleme, paket/hız düzenlemesi ya da uygun görülüyorsa cayma bedeli olmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Para alınıyorsa aldığınız paranın hakkını verin. Yoksa da başka bir altyapıya geçer hallederiz...
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
