to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Hız Düşüklüğü Ve Kesintili İnternet, Haksız Cayma Bedeli Talebi
Yakın zamanda internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirdim. Eski adresimde hiçbir sorun yaşamazken, Gaziantep Şehitkamil’deki yeni adresimde 25 Mbps internet paketimden neredeyse hiç verim alamıyorum. Bağlantı sık sık kopuyor, hız çok düşük seyrediyor ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet kullanamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu adreste internet hizmeti almaya çalışıyorum. Bu süre içinde TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerine üç defa durumu bildirmeme rağmen sorun çözülemedi. Buna rağmen tarafıma hizmet numaram olan 1082177334 üzerinden cayma bedeli olarak 6000 TL gibi astronomik bir tutar çıkarılmak istendiği söyleniyor.
Yeni adreste sağlıklı bir şekilde hizmet alamadığım, kopma ve hız problemlerinin giderilemediği bu durumda hem kullanılmayan hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak, hem de yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur etmektedir. Ya internet hizmetimin sorunsuz ve kesintisiz şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini, ya da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeksizin mağduriyetimi gözetecek şekilde aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Problemim çözülmemiş olup, bu sebeple 6502 sayılı tüketici korunma kanununun 52. Maddesinin 4. Fıkrasında belirtilen ''Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir'' ibaresine istinaden bir yıldan daha uzun süreli abonelik sözleşmem olması nedeniyle cayma bedelsiz internet aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum.
