to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternetsiz Kablo Hizmeti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor
Yaklaşık iki aydır Gaziantep Şehitkamil bölgesinde TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetim hiç çalışmıyor. Bu süre içinde evimde tamamen internetsiz kaldım ve hizmetten faydalanamıyorum.
Defalarca arıza kaydı bıraktım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “çalışma devam ediyor, arıza gideriliyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, net bir tarih veya somut bir çözüm üretilmiyor. Uzun süredir hiçbir ilerleme olmamasına rağmen sorunum çözülemedi.
Bu süreçte hem kullanamadığım hizmet için mağdur oldum hem de iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. 5531****06 numaralı kaydım üzerinden internetin düzeltilmesini, kullanmadığım süreler için ücret alınmamasını ve iptal etmek istersem de cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgede oluşan arıza nedeniyle iptal talebiniz işleme alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
