100 Mbps Taahhüt Edilen İnternet Hızı 1 Mbps Düşük Ve Çözüm Bulunamıyor

Gaziantep Şehitkamil’de TÜRKSAT Kablo üzerinden 100 Mbps sınırsız internet kullanmama rağmen uzun süredir evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternet hızım testlerde çoğu zaman 1 Mbps civarında çıkıyor, evin hiçbir odasında sağlıklı çekmiyor, modemimin bulunduğu odada bile zaman zaman zar zor bağlanabiliyorum.

Bu sorun için şu ana kadar en az 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bir kez ekip geldi ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gitti. Diğer aramalarımda ise arıza kaydı açtıklarını, sonrasında sinyal düzelmiş göründüğü için ekibin yine gelmediğini belirtiyorlar. Modemin eski olabileceğini ve değişmesi gerekebileceğini de özellikle ilettim ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, eve gelip detaylı bir kontrol dahi yapılmıyor.

Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz 100 Mbps internet hızını alamıyorum ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Ev içinde çekim problemi ve hız düşüklüğü sorunumun yerinde kontrol edilerek gerektiğinde modem değişimi de dahil olmak üzere kalıcı şekilde çözülmesini, gerçekten 100 Mbps hıza yakın değerler görebildiğim stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.