to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 200 Mbps Hızım Sürekli 60 Mbps Olarak Düşüyor
TÜRKSAT Kablo Net’te İstanbul Maltepe adresimde fiber 200 Mbps paket kullanıyorum. Bu tarifeye geçtikten sonra yaptığım hız testlerinde hızımın 200 Mbps yerine 60 Mbps civarında olduğunu gördüm. İlk fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve hızım düzeltilip bir süreliğine normal seviyeye getirildi.
Ancak aradan en fazla bir gün geçmeden hızım tekrar 60 Mbps civarına düştü ve en az bir haftadır sürekli bu şekilde düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Hız testlerini hem 5 ghz Wi-Fi üzerinden telefonumla hem de laptop ile yaptım ve sonuçlar değişmedi.
Ben her gün hız testi yapıp durmadan firmayı aramak zorunda kalmak istemiyorum. Aldığım hizmetin sözleşmedeki gibi, sabit ve kararlı şekilde 200 Mbps olarak sunulmasını, sorunun kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ekip geldi, çözemeden gitti, sorunum hala devam ediyor.
