to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 200 Mbit Hız 8 Mbit’e Düşüyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor
Yaklaşık iki haftadır Kablo Net internet aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 200 Mbit olarak anlaştığım internet hızı, yaptığım hız testlerinde 8–9 Mbit seviyelerine, hatta zaman zaman daha da aşağısına düşüyor. Bu nedenle hem gündelik kullanımım hem de işlerim olumsuz etkileniyor.
Bu sorunla ilgili olarak birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcileri, sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve daha sonra tekrar aramamı istediler. Yaklaşık bir hafta önce yeniden aradığımda da aynı gerekçe ile yine net bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Sözleşmemde yer alan 200 Mbit hızın sağlanmasını, altyapı veya sinyal kaynaklı bir problem varsa da kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İnternet hızımın taahhüdüme uygun seviyelere yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba ekip arkadaşlar geldiler modemi fabrika ayarların aldılar isimini şifresini değiştirmeyin dediler gittiler halbuki ortalama 10 aydır o şekilde kullanıyorum deneme yapalım birkaç gün ama 2.4 g olan isimde hız 30 Mbit ama 5 alınca normal ama 5.0 iyi oda her yerse çekmiyor nasıl yapmalıyım bu şekilde
