Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları Çözülmüyor

Kablo Net’ten yeni almış olduğum 200 Mbps internet hizmetini yaklaşık 5 gündür kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Normalde 200 Mbps olması gereken hızım sık sık 1 Mbps civarına kadar düşüyor, internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor.

Bu durum gün içinde defalarca tekrar ediyor ve hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, çoğu zaman ekranlara ulaşamadıklarını ve genel bir problem olduğunu söylüyorlar. Ulaştığım zamanlarda da teknik problem olduğu söylenip bir keresinde kayıt açıldı ancak eve gelen kimse olmadı. Tekrar aradığımda soruna dışarıdan müdahale ettiklerini, başka bir seferde ise uzaktan müdahale ettiklerini ve sorunun düzeldiğini söylediler fakat problemim hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.

Kablo Net’e taahhüt vermeden önce aynı adreste yaklaşık iki hafta TTNET kullandım ve 35 Mbps hızla evin her bölgesinde ne yavaşlama ne de videolarda donma sorunu yaşamadım. Bu durumu da Kablo Net’e ilettim, sorunun altyapıdan çok modemden kaynaklanabileceğini, modem değişimi yapılması gerektiğini özellikle belirttim.

Yeni aldığım bu hizmetten ilk günden beri verim alamıyorum. Kablo Net’in adresimdeki altyapıyı ve bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek kopma ve hız düşüklüğü sorunumu kalıcı olarak çözmesini, gerekiyorsa modem değişimi yapmasını ve internet hızımın paketimde yer aldığı şekilde istikrarlı olarak sunulmasını talep ediyorum.