Sözleşmeli 100Mbps Hıza Ulaşılamayan Ve Sürekli Kesilen İnternet

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 senedir bağlantı hızım olması gerekenden çok düşük ve internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Gündüz veya gece fark etmeksizin, günün her saatinde internet bağlantım dengesiz, çok nadir olarak normale dönüyor, çoğu zaman ise kullanılamayacak kadar kötü oluyor. Modemim evde sadece 2 metre ötemde durmasına rağmen, sağlıklı bağlantı alamadığım için çoğu zaman kendi evimde mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Sözleşmede 100 Mbps hız alacağım belirtilmesine rağmen, yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 15 Mbps civarında sonuçlar görüyorum. Bu hızla neredeyse YouTube’da bile doğru düzgün video izleyemiyorum, basit işlerimi bile yapamaz hale geldim. Aldığım hız ile taahhüt edilen hız arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum sürekli şekilde devam ediyor.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10–15 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde kayıt oluşturuldu ancak yaşadığım sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Ne adrese teknik ekip geldi ne de detaylı bir inceleme yapıldı. Defalarca ekiplerin beni aramasını ve iletişime geçmelerini talep etmeme rağmen kimse dönüş yapmadı, ekipleri hiç görmedim. Arıza kayıtları açılıyor ancak sorunlar çözüme kavuşturulmuyor.

İstanbul Bakırköy’de bulunan adresimde aldığım hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bu kadar ödeme yapmama rağmen vaat edilen hizmeti alamadığımı, verdiğim paranın karşılığını kesinlikle görmediğimi belirtmek istiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, teknik ekibin adresime gelerek gerekli kontrolleri yapmasını, hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle bu hizmeti çevreme ve diğer kullanıcılara kesinlikle tavsiye etmediğimi de özellikle belirtmek isterim.