Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sözleşmeli 100 Mbps Hızının 15-20 Mbps Olarak Düşmesi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

profile
09 Nisan 19:41
101

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliği kullanıyorum. 100 Mbps hızında bir pakete abone olmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır hızım 15–20 Mbps üzerine çıkmıyor. Bu durum bilgisayar oyunlarında aşırı derecede ping dalgalanmasına, en basit bir YouTube.com videosunda bile donmalara neden oluyor ve hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili 2–3 defa arıza kaydı bırakmama rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; arızamın durumunu da her seferinde kendim arayıp öğrenmek zorunda kaldım. Adresime gelinip herhangi bir kontrol yapılmadı; sadece oturduğum sitede bulunan merkez kablo noktasından sinyal düzenlemesi yapıldığı ve arızanın giderildiği söylendi, ancak bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. En son yaptığım hız testlerinde de hızım yine 15–20 Mbps civarında çıkmaktadır.

Müşteri numaram 1091240036’dır. Ödediğim ücret karşılığında sözleşmemde belirtilen hız ve kaliteyi alamadığım için, bağlantımın yerinde kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve taahhütlü olduğum paket hızına gerçekten ulaşacak biçimde hizmet verilmesini talep ediyorum.

sozlesmeli-100-mbps-hizinin-15-20-mbps-olarak-dusmesi-ve-cevapsiz-ariza-kayitlari-1.jpg
10 Nisan 09:35 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 100 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Altyapı Yanıltması

profile
06 Mart 01:08
480
soz-verilen-100-mbps-hizina-ulasilamiyor-altyapi-yaniltmasi-4.jpg
soz-verilen-100-mbps-hizina-ulasilamiyor-altyapi-yaniltmasi-1.jpg
1
Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

6 Aylık Sürekli Kesintili Ve Yavaş TÜRKSAT Kablo Net İnterneti

profile
Çağatay
01 Şubat 22:50
475
6-aylik-surekli-kesintili-ve-yavas-turksat-kablo-net-interneti-1.jpg

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Teknik Ekip Gelişmedi

profile
04 Nisan 19:40
377
taahhut-edilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-ve-teknik-ekip-gelismedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri