to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenileme Sonrası Hatalı Fatura Ve Fazla Ücret Tahsilatı
Kablo Net sınırsız internet aboneliğimde, sözleşmemin bitişi sonrası yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 8 Ekim 2025 tarihinde saat yaklaşık 17.00–17.30 arasında 444 0 126, 0850 806 09 90 ve 0850 804 44 44 numaralı telefonlardan müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmemin yenilenmesini talep ettim. Görüşmeler sırasında tarafıma sözleşmemin yenilendiği ve onaylama işlemlerinin tamamlandığı bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen Ekim 2025 faturam, normalde ödemem gereken yaklaşık 445 TL yerine 847 TL olarak kesildi ve benden yüksek ücret tahsil edildi. Yani sözleşmem yenilenmiş gibi bilgi verilmesine rağmen, faturamda bu yenileme ve taahhütlü fiyatlar yansıtılmamış, aradaki yaklaşık 400 TL tutarında bir fark oluşmuştur.
Kablo Net müşteri hizmetleri ile yaptığım 8 Ekim 2025 tarihli görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini, sözleşmemin o tarihte yenilendiğinin teyit edilmesini ve Ekim 2025 faturasında benden fazla tahsil edilen yaklaşık 400 TL’lik tutarın düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Çağrı merkezimizi hangi numara üzerinden aradığınızı iletmeniz halinde inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Şikayetim kablo net ile alakalı, 8 Ekim 17.15'te kablo netin müşteri hizmetlerini aramama rağmen daha öncesinde bana bilgi verildi, 8 Ekim'de aradım, 17.15'te 11 dakika 12 saniye görüşmüşüm, daha sonra 17.30'da tekrar aradım, 12 dakika 16 saniyede o esnada konuşmuşum, bu süreçte ben kablo nette taahhütümü yenilediğimi çok iyi biliyorum, ben yenilendi diye bu güvenle internetime devam ettim, taki birinci fatura hazırlanmış, beni tekrar müşteri hizmetlerinden aradılar, o yenilenmeyen taahhütü tekrar yeniledim ama bu süreçte 2 tane yüksek fatura ödedim, yenilememe rağmen bunu ben kablo net tarafından kasıtlı yapıldığını düşünüyorum, ben bu şikayetimin bu durumun ilgililer tarafından dinlenmesini ve kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum, kayıtların bakılmasını ve taahhütümün o tarihten itibaren yapılmasını talep ediyorum.
