to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sürede Kurulum Yapılmadığı İçin İnternet Hizmetinden Mağduriyet
14.04.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 5 iş günü içerisinde tamamlanacağı tarafıma açıkça belirtildi.
Ancak bugün itibarıyla 17. İş gününe girilmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de almadım. Bu durum hem verilen sözlere hem de imzalanan sözleşmeye aykırı olup ayıplı hizmet niteliğindedir.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklıdır. Ayrıca konu hakkında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) resmi şikayetimi iletmiş bulunuyorum.
Bu nedenle internet kurulumumun ivedilikle, en geç 24 saat içerisinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmaksızın aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetime esas başvuru/abone numaram 1130201221’dir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Neredeyse 1 aylık bir süreden bahsediyorum şaka gibi olay daha önce 2 farklı ilde TÜRKSAT kullandım yeni taşındığım yerde yine devam edeceğim derken hayal kırıklığı resmen! Hep aynı sözler asla bir çözüm yok. Harcadığım mobil internetler fazlasıyla bütçemi sarstı. Gerçek bir özür telafi ve gerçek bir geri dönüş bilgilendirme istiyorum!
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde 05.05.2026 tarihinde kurulumunuz sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
