to read complaints and reviews, or file yours.Samsun İlkadım’da Kablo Net Bakım Sonrası İnternet Ve TV Sürekli Kopmalar Yaşıyor
Kablo Net üzerinden 200 Mbps / 20 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır, Samsun İlkadım Liman bölgesinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce hiçbir problem yokken, yapılan yaklaşık 10 saatlik bakım çalışmasından sonra internetimde anlık kopmalar olmaya başladı.
Sorun yaşandığı anlarda internet bağlantısı yaklaşık 15 saniye kadar tamamen kopuyor ve bu kopma sırasında Kablo TV yayını da donuyor. Bu durum gün içinde defalarca tekrarlandığı için hem interneti hem de televizyonu verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Kablo Net teknik servisi bu şikayet üzerine eve geldi, bazı kabloları değiştirdiler ve eve gelen modem/cihazı da yenilediler. Ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Bana genel bir arıza ya da altyapı sorunu ile ilgili net bir bilgi de verilmedi. Hizmet numaram 1140434318’dir.
Kablo Net’ten talebim, Samsun genelinde olabileceğini düşündüğüm bu altyapı ve bağlantı sorunlarının detaylı şekilde incelenmesi, altyapı kontrollerinin yapılarak arızamın kalıcı olarak giderilmesidir. Bakım öncesindeki stabil hizmeti tekrar almak ve interneti/Kablo TV’yi kesintisiz kullanmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim ama sorunum geçmiş değil en kısa sürede düzeltilirse çok mutlu olurum o kadar para ödüyoruz ama internet ne zaman kesilecek acaba diye bekliyorum 2 dakika'da bir gidiyor bazen güzel, altyapıdan dolayı büyük ihtimal çünkü modemde değiştiler ekip ama geçmedi
10 yıldır Kablo Net kullanıyoruz çok memnunduk ama bu son olan internet kopmaları çok kötü düzeltilirse sevinirim
