to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında 15 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell Pasaj üzerinden masaüstü bilgisayar kasası, monitör ve kulaklık olmak üzere üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerin teslimatı Kuryenet tarafından yapılacaktı ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında günlerdir “teslim edilemedi” ve “dağıtıma çıktı” benzeri ibareler görünüyor, fakat evde olmamıza rağmen kimse kapımıza gelmedi.
Kuryenet’in internet sitesindeki numarayı arayarak randevu oluşturdum ve “randevunuz alınmıştır” bilgisi verildi, buna rağmen günlerdir hiçbir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Ne Turkcell Pasaj tarafından ne de Kuryenet tarafından süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum ve siparişlerimin akıbetini bilmiyorum.
Sipariş numaram 100005715908 olup, Kuryenet ve Turkcell Pasaj’ın gecikmenin nedenini açıklamasını, ürünlerimin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
