Kuryenet Teslimatında 15 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell Pasaj üzerinden masaüstü bilgisayar kasası, monitör ve kulaklık olmak üzere üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerin teslimatı Kuryenet tarafından yapılacaktı ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında günlerdir “teslim edilemedi” ve “dağıtıma çıktı” benzeri ibareler görünüyor, fakat evde olmamıza rağmen kimse kapımıza gelmedi.

Kuryenet’in internet sitesindeki numarayı arayarak randevu oluşturdum ve “randevunuz alınmıştır” bilgisi verildi, buna rağmen günlerdir hiçbir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Ne Turkcell Pasaj tarafından ne de Kuryenet tarafından süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum ve siparişlerimin akıbetini bilmiyorum.

Sipariş numaram 100005715908 olup, Kuryenet ve Turkcell Pasaj’ın gecikmenin nedenini açıklamasını, ürünlerimin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.