to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi 7 Gün Sürdü Ve Kayıtlar Çelişkili
Yaklaşık 7 gündür evimdeki TÜRKSAT Kablo Net sabit internet hizmetinden yararlanamıyorum. Buna rağmen arıza ve şikayet kayıtlarıma birbirini tutmayan, gerçek durumu yansıtmayan geri dönüşler yapılıyor.
Arıza kaydına baktığımda “bölgesel elektrik kesintisi vardır” şeklinde bilgi giriliyor, ancak bölgemde herhangi bir elektrik kesintisi yaşanmıyor. Şikayet kaydına ise “sorun giderildi” denilerek kayıt sonuçlandırılıyor. İnternetim hâlâ yokken bir tarafta elektrik kesintisi var denmesi, diğer tarafta sorunun giderildiğinin yazılması hem çelişkili hem de mağduriyetimi artıran bir durum.
Hem internet kesintimin kalıcı olarak giderilmesini hem de arıza ve şikayet kayıtlarıma gerçeği yansıtan, tutarlı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
En kısa süreniz ne kadar acaba tam olarak? Sizin yasal bir süreniz yok mu? Home ofis çalışıyorum sizin yüzünüzden her gün mağdur oluyorum. Asla hiçbir şekilde sorun çözülmeden arıza kayıtlarım kapatılıyor. Şikayet kaydıma ise çözüm sağlandı sorun çözüldü şeklinde yanıltıcı bir dönüş yapılıyor. Çelişkili ifadeleriniz mevcut!
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Hattınız şuan ideal seviyelerdedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
