to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmedi, TÜRKSAT Kablo Net’te Mağdur Oldum
Yaklaşık 1,5 hafta önce TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 2. Oda kampanyasını aktif hale getirdim. Bana haber verilmeden 10 Ocak için randevu oluşturulmuş, ancak randevu tarihini sonradan öğrenmeme rağmen 11 Ocak’a alınan bu randevuya da kimse gelmedi. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum.
13 Ocak’ta aranarak 17 Ocak günü saat 12.00’ye kadar eve gelecekleri ve işlemi tamamlayacakları söylendi. Bu bilgiye güvenerek hafta sonu planlarımı geçen hafta erteledim, bu hafta da aynı şekilde planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan, bilgilendiren herhangi biri.
Yıllardır müşterinizim ve şimdiye kadar çevremdeki herkese TÜRKSAT Kablo Net’i tavsiye ediyordum. Ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet, verilen sözlerin tutulmaması ve randevulara uyulmaması nedeniyle kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 4314971’dir.
Randevulara sadık kalınarak, en kısa sürede ikinci oda kurulumumun gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Üst Yetkili İhsan bey'e ilgi ve alakaları için sonsuz teşekkürler.
