to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Fiber Kurulum Randevusunun Gelinmemesi Ve Bilgi Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net tarafından fiber modem kurulumu için 8 Haziran Pazartesi günü arandım ve 10 Haziran saat 18.00’de kuruluma gelecekleri söylenerek randevu oluşturuldu. Bu randevuya göre iş yerimden özellikle izin aldım ve belirtilen tarih ile saatte evde beklemeye başladım.
Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme telefonu aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat ilgilenmediler, sadece “sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde net bir bilgi verilmedi, yine “sizi arayacağız” denilip kapatıldı ve hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.
İzmir Buca’daki adresim için verilen bu randevuya gelinmemesi ve sonrasında da bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Randevunun acilen yeniden oluşturulmasını, bu kez net bir tarih ve saat verilerek kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
