Onaylanan Aboneliğe Rağmen 10 Gündür İnternet Kurulumu Yapılmadı, Mağdur Edildim

26 Kasım’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden evime internet aboneliği için başvuru yaptım, başvurum onaylandı ve aboneliğim başlatıldı ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde iki kez randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi.

İlk kurulum randevusu 29 Kasım Cumartesi, ikinci randevu ise 5 Aralık Cuma günü için planlandı. Her iki randevu için de gün içinde gelecekleri ve ekip gelmeden önce mutlaka aranacağım söylendi ancak ne belirli bir saat verildi ne de kuruluma gelmeden önce herhangi bir arama yapıldı, sonuç olarak her iki günde de ne gelen oldu ne de arayan. Ankara Yenimahalle’de 10 gündür kurulum bekliyoruz ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Eğer kurulum yapılmayacaksa aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım. Yaşadığım bu aksaklığın acilen giderilmesini, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.