to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Edilen İnternetim Hâlâ Bağlantısız, 3 Hafta Süren Mağduriyet
Kablo Net ev internetimi aynı il içinde nakil ettirmek için 13 Temmuz’da başvuru yaptık. 21 Temmuz’da yeni adrese modem kurulumu yapıldı ancak bugün 3 Ağustos olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı, modem takılı olmasına rağmen hizmet alamıyorum.
Ben ve eşim bu süreçte neredeyse her gün en az bir kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, “biraz daha bekleyin, ilgili birime acil olduğunu ilettik” şeklinde standart cevaplar verdiler fakat sorunumuz çözülmedi ve fiilen internetsiz kaldık.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, en geç 04.08.2026 Salı günü olmak üzere internet bağlantımın eksiksiz şekilde yapılmasını veya eğer bu sağlanamayacaksa mevcut taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetin aktif edilmesi için E-devlet veya mobil uygulamamız üzerinden sözleşmenin onaylanması gerekmektedir. Sözleşme onaylandıktan sonra hizmetiniz aktif hale geçecektir. Sözleşme onaylanmasına rağmen hizmetin aktif duruma geçmemesi durumunda tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Bakın geçen müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle e-devlette baktık herhangi bir sözleşme onayı yok. Modem sıfır ürün olarak kuruldu. Müşteri temsilcisi de fark edince yapacak bir şey yok. Aşağıda anlık e devlet ekran görüntüsünü atıyorum
07.08.2026 akşam saatlerinde gelinip internet bağlantısı sağlandı, fakat kesintilerin olacağı bilgisi verilip düzeltileceği notu alındı. 10.08.2026 günü internet bağlantısı aktif olarak sıkıntısız bir şekilde kullanıma açıldı.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
