to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok, Abonelik Yenileme Süreci Belirsiz
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 4–5 gündür abonelik taahhüdüm bitmek üzereyken tarife değişikliği ve abonelik yenileme işlemi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aradığım her seferinde “Sistemde sorun var, 2 saat sonra tekrar arayın” cevabını alıyorum ve günlerdir aynı yanıt dışında hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Hem yeterli hizmet alamıyorum hem de taahhüdüm bittiğinde bana yüksek bir fatura yansıtılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm tarihi verilmedi, herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı; sadece tekrar aramam isteniyor.
Kendi sistemlerindeki sorunu günlerdir çözemeyen bir birimden sağlıklı şekilde nasıl hizmet alacağımı ve abonelik işlemlerimi nasıl yapacağımı bilemez durumdayım. Artık bu durumla ilgili muhatap bulmak, bilgilendirilmek ve mağduriyet yaşamadan tarife/abonelik süreçlerimin şeffaf ve net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
