to read complaints and reviews, or file yours.Modemde Kırmızı Işık Ve 12 Saatten Fazla İnternet Ve TV Kesintisi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet ve TV hizmeti kullanmaktaydım. Son olarak yaklaşık 12 saati aşkın bir süredir modemimde kırmızı ışık yanmakta ve internet bağlantım tamamen kesik durumda, TV hizmetimden de faydalanamıyorum. Fatih Kocamustafapaşa Hacı Kadın Caddesi’indeki adresimde bu kesinti nedeniyle hizmet alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, en kısa sürede çözüleceğini söylediler ancak hiçbir şekilde net bir zaman vermiyorlar. Uzun süredir hizmet alamamama rağmen belirsiz ve ucu açık ifadeler dışında somut bir bilgi paylaşılmıyor.
Kullanmamış olduğum internet ve buna bağlı TV hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Koşulsuz olarak aboneliğimin ve TV box hizmetimin iptal edilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmetler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
