Modem Yer Değişikliği Talebinde 17 Günlük Sessiz Bekleyiş Ve Güven Kaybı

Kablo Net abonesi olarak 22 Temmuz’da Konya Selçuklu’daki evimde modem yerinin değiştirilmesi için talep oluşturdum. Bugün 8 Ağustos, üzerinden tam 17 gün geçti ve hâlâ en ufak bir ilerleme yok. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Kaydınız açık, bekleyin lütfen” ve “Sizi not aldık, yakın zamanda geleceğiz” cümlelerini duydum, fakat hiçbir somut adım atılmadı.

17 günde arabayla Konya’dan kuzeye Finlandiya’ya, batıya Portekiz’e, doğuya Kazakistan-Çin sınırına, güneye Umman Denizi’ne gidilebilecekken bir modem yeri değişikliği için hâlâ bekletiliyorum. Böyle bir gecikmenin dünyanın herhangi bir yerinde kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. 17 gündür evimdeki iş bilgisayarımı kullanamıyorum, işimi aksatıyorum.

İş yerimizde de Kablo Net kullanıyoruz ve daha önce aynı mağduriyeti orada da yaşadım. Artık bu durum bende tamamen güvensizlik oluşturdu. Verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz; bu kadar uzun süre bir insanın mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Kablo Net’in bir an önce ekip yönlendirerek modem yer değişikliği talebimi yerine getirmesini ve bu kadar uzun süreli gecikmenin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.