Kablo Net’tan Sürekli Kesinti, Acil Teknik Ekip Gelmedi Ve Fatura İadesi Talebi

Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmeti Konya Meram’daki adresimde 7 Haziran’dan bu yana tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evde hiç internet yok ve bağlantı sağlanamıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açılması için aradım. Her aradığımda sadece arıza kaydının göründüğünü, fakat sorunun ne olduğunu ve ne zaman ekip yönlendirileceğini bilmediklerini söylüyorlar. Dün yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde “bilmiyoruz, ekip neden gelmiyor bilmiyoruz” cevabını almaktan öteye gidemedim ve bugüne kadar adrese gelen hiçbir teknik ekip olmadı.

İnternet kesintisi yüzünden çocuklarım ödevlerini yapamıyor, uzaktan eğitim ve ödev süreçleri aksıyor. Ben de derslerde kullanmak üzere hazırladığım videoları ve içerikleri internet olmadığı için yükleyemiyor, işlerimi yürütemiyorum. Ödediğim hizmeti hiç kullanamadan ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kablo Net’ten, öncelikle adresime acilen teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, internetin kesik olduğu süre için faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.